تعليمات حذف البيانات
آخر تحديث: ١٥ أكتوبر ٢٠٢٦
يمكنك طلب حذف المعلومات الشخصية التي تحتفظ بها مدار للذكاء الاصطناعي، بما فيها المعلومات المرتبطة بحسابات واتساب للأعمال أو فيسبوك ماسنجر أو إنستغرام المتصلة بالمنصة، ورسائل عملاء المطاعم.
منصتنا للمطاعم وتكاملات ميتا قيد التطوير. وتنطبق هذه التعليمات أيضًا على المعلومات التي سبق أن شاركتها مع مدار عبر موقعنا أو خدماتنا.
تقديم طلب حذف
- أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى hello@madar.eg بعنوان طلب حذف البيانات.
- وضّح ما إذا كنت مسؤول حساب مطعم أو عميلًا، وحدّد خدمة مدار أو المطعم المعني.
- أدرج، بحسب الحالة، عنوان البريد الإلكتروني أو معرّف حساب الأعمال أو الصفحة أو اسم المستخدم على إنستغرام أو رقم واتساب المرتبط بالمعلومات التي تريد حذفها. قدّم فقط التفاصيل اللازمة للعثور على معلوماتك.
- صف المعلومات التي تريد حذفها، مثل حساب أعمال مرتبط أو رسائل عملاء أو معلومات طلبات ذات صلة.
لا ترسل كلمات مرور أو رموز وصول أو بيانات بطاقات دفع أو وثائق هوية مع طلبك الأولي.
ماذا يحدث بعد ذلك
قد نطلب معلومات إضافية محدودة للتحقق من هويتك أو صلاحيتك للتصرف نيابةً عن المطعم، وللعثور على السجلات المعنية. وسنرد عبر البريد الإلكتروني لتأكيد النتيجة أو توضيح المعلومات اللازمة لاستكمال الطلب. ويمكنك المتابعة عبر المحادثة البريدية نفسها للاستفسار عن حالة طلبك.
بعد التحقق، سنحذف المعلومات المعنية التي تحتفظ بها مدار، ما لم نكن ملزمين قانونًا بالاحتفاظ بها. وإذا انطبق استثناء، فسنوضح سببه ونقصر الاحتفاظ على ذلك الغرض.
لا يؤدي حذف المعلومات لدى مدار إلى حذف حسابك على ميتا أو النسخ التي تحتفظ بها ميتا أو المطعم بصورة مستقلة. ويمكن للعملاء أيضًا التواصل مباشرةً مع المطعم بشأن سجلاته.
إلغاء ربط حساب أعمال على ميتا
يمكن لمسؤولي المطعم إلغاء أذونات مدار من إعدادات حساب ميتا المعني. ويوقف ذلك الوصول المستقبلي بموجب ذلك التفويض. ولحذف المعلومات التي سبق أن تلقتها مدار، يُرجى أيضًا إرسال طلب الحذف بالبريد الإلكتروني وفق الخطوات أعلاه.
للمزيد عن كيفية تعاملنا مع المعلومات، اطّلع على سياسة الخصوصية.